お客様がKOMOJUからのメールが受け取れない場合

KOMOJUから送信されるメールは、ドメイン「@komoju.com」または「@degica.com」から送信されます。

お客様（商品購入者）がKOMOJUからのメールを受け取れない場合は、ドメイン設定の解除、もしくは「@komoju.com」と「@degica.com」を追加いただくようご案内をお願いいたします。

また、以下の設定がされている場合、メールが正常に受信ができない可能性がございます。

・URL付きメールを制限する設定がされている

・パソコンからのメール拒否の設定がされている

・なりすまし、迷惑メールの設定がされている

・ドメイン設定（受信拒否設定）がされている

※ご利用のPC、携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記が初期設定がされていることがございます。

※Gmail(Google) をご利用の場合、受信メールがメイントレイ以外に振り分けられる場合があるようでございます。メイントレイ以外の「すべてのメール」「プロモーショントレイ」「ソーシャルトレイ」や「迷惑メール」等の各フォルダをご確認いただくようご案内ください。

その他、メールボックスの容量超過により受信いただけない等も考えられます。

KOMOJUから送信されるコンビニのお支払い番号や、銀行振込の振込先情報が記載されているメールについては、KOMOJU管理画面の該当取引ページから再送と、「プレビュー」ボタンより送信内容の確認が可能です。